Шаг 1. Забудьте про слова «наверное, нормально»
Водитель настойчиво твердит, что спешит и опаздывает дальше по маршруту? Требуйте взвешивание здесь и сейчас.
Варианта два:
— у вас или у поставщика есть поверенные весы;
— вы едете на сертифицированный пункт взвешивания.
Третьего не дано. Не рискуйте своими деньгами!
Шаг 2. Научитесь читать накладную как через рентген
Видите тонны? Включайте режим повышенного внимания. Именно в тоннах — пространство для манёвра: допуск, заниженная стенка, игра с теорией.
Видите погонные метры? Выдохните, но не расслабляйтесь. Метр можно пересчитать рулеткой. Обмануть тут сложнее, но можно.
Шаг 3. Не подписали — не согласились!
Самая частая ошибка: подпись под накладной в кузове фуры, потому что «водитель ждёт» и сигналит.
Если нет возможности взвесить — берёте ручку и пишете разборчиво:
«Принято без взвешивания. Количество подлежит уточнению».
Три секунды работы рукой — сохранённое право на претензию.
Шаг 4. Три минуты с инструментом — дешевле, чем суды!
Штангенциркуль и рулетка стоят копейки по сравнению с недовесом.
— трубы: промерить стенку в 2-3 точках;
— арматуру: фактический диаметр против заявленного;
— пачку: сфотографировать маркировку, сертификат, этикетку.
Шаг 5. Расхождение? Не молчать, а фиксировать!
Составляете акт о несоответствии. На листе бумаги:
— дата и номер накладной;
— заявленные параметры — фактические параметры;
— две подписи от ваших сотрудников.
И это не просто бумажка, а это основание для возможного иска.
Почему мы об этом рассказываем?
Ответ простой до невозможности. Мы работаем на рынке Москвы и Подмосковья, а также в российских регионах и бережем свою деловую репутацию. Один обманутый клиент убивает доверие к десятку честных поставщиков. Поэтому мы в «Моспромснабе» работаем честно и устанавливаем четкие и прозрачные правила.
Пресс-служба ООО «Моспромснаб».
